Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application web Rendaly (ci-après « l'Application » ou « le Service »), éditée par la société NEXORA.
En créant un compte sur Rendaly, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
Éditeur du Service
NEXORA, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 500,00 €, immatriculée au R.C.S. de Saverne sous le numéro 994 369 825, identifiée sous le numéro EUID FR6751.994369825, représentée par Théo Schalck en qualité de gérant.
Adresse de contact : contact@rendaly.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Article 1 : Objet du Service
Rendaly est une application web destinée aux propriétaires et gestionnaires de locations courte durée (LCD). Le Service permet de :
Centraliser les données de réservation provenant de différentes plateformes (Airbnb, Booking, etc.) ou de channel managers (Smoobu, Superhote, etc.)
Automatiser le calcul des charges fixes et variables associées aux logements
Obtenir en temps réel une estimation du bénéfice net (Cash-flow) via des indicateurs de performance (KPI)
Piloter la rentabilité de son activité locative à travers un tableau de bord dédié
Article 2 : Accès et Inscription
2.1. Création de compte
L'accès à l'Application nécessite la création d'un compte utilisateur. L'Utilisateur s'engage à :
Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription
Mettre à jour ces informations en cas de modification
L'utilisation de Rendaly est strictement personnelle. Un compte correspond à un seul utilisateur. Le partage d'identifiants entre plusieurs personnes est formellement interdit.
2.2. Sécurité du compte
L'Utilisateur est seul responsable de :
La confidentialité de son mot de passe
Toute action effectuée depuis son compte, qui est réputée avoir été réalisée par lui-même
En cas de perte, vol ou utilisation non autorisée de ses identifiants, l'Utilisateur doit immédiatement en informer le support à l'adresse contact@rendaly.com.
2.3. Validation d'email
L'Utilisateur doit valider son adresse email via le lien de confirmation envoyé lors de l'inscription.
Article 3 : Abonnements et Paiements
3.1. Plans tarifaires
Rendaly propose trois plans tarifaires : Essentiel, Business et Professionnel.
Le plan Essentiel est gratuit. Il permet de gérer 1 logement, avec 1 connexion API, un historique limité à 6 mois et l’accès à tous les KPIs financiers. Le support prioritaire n’est pas inclus dans ce plan.
Le plan Business est proposé au prix standard de 9,99 € par mois ou 119 € par an. Il permet de gérer jusqu’à 5 logements, avec des connexions API illimitées, un historique illimité, l’accès à tous les KPIs financiers et le support prioritaire.
Le plan Professionnel est proposé au prix standard de 19,99 € par mois ou 239 € par an. Il inclut tous les avantages du plan Business, avec un nombre de logements illimité et un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités.
Les tarifs indiqués s'entendent hors taxes. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du CGI.
3.2. Période d'essai
Rendaly propose une période d'essai gratuite de 30 jours pour les plans payants Business et Professionnel.
L’activation de la période d’essai peut nécessiter la saisie d’un moyen de paiement valide. Aucun débit ne sera effectué avant la fin de la période d’essai.
L’Utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment pendant la période d’essai, sans frais. Chaque Utilisateur ne peut bénéficier que d’une seule période d’essai, tous plans confondus.
Si l’Utilisateur n’annule pas son abonnement avant la fin de la période d’essai, l’abonnement se poursuit automatiquement et le premier paiement est prélevé selon le plan choisi.
3.2 bis. Tarif de lancement
Pendant la période de lancement, Rendaly propose une réduction de 50 % sur les plans payants.
Le plan Business est proposé au tarif de lancement de 4,99 € par mois ou 58 € par an.
Le plan Professionnel est proposé au tarif de lancement de 9,99 € par mois ou 119 € par an.
Ces tarifs de lancement sont réservés aux Utilisateurs ayant souscrit pendant la période de lancement définie par NEXORA. NEXORA se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre à tout moment pour les nouvelles souscriptions.
3.3. Renouvellement automatique
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation par l’Utilisateur avant la date de renouvellement.
Toute période entamée est due intégralement. Aucun remboursement au prorata ne sera accordé en cas de résiliation en cours de période.
En cas de résiliation, l’Utilisateur conserve l’accès aux fonctionnalités de son plan jusqu’à la date d’expiration de la période déjà payée.
3.4. Modification de plan
En cas de passage vers un plan supérieur, la modification prend effet immédiatement. Le paiement complémentaire éventuel est calculé automatiquement par Stripe, au prorata de la période de facturation en cours.
En cas de passage vers un plan inférieur, la modification prend effet au prochain cycle de facturation, sauf indication contraire affichée lors de la modification.
3.5. Défaut de paiement
En cas d’échec de paiement, NEXORA accorde à l’Utilisateur un délai de grâce de 15 jours calendaires afin de régulariser la situation.
Passé ce délai sans régularisation, le compte pourra être automatiquement rétrogradé vers le plan Essentiel.
Dans ce cas, les logements, connexions ou fonctionnalités dépassant les limites du plan Essentiel pourront être désactivés, limités ou archivés.
3.6. Moyen de paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. NEXORA ne conserve aucune donnée bancaire.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les cartes de débit compatibles.
Article 4 : Obligations de l'Utilisateur
4.1. Responsabilité des données
L'Utilisateur est seul responsable de l'exactitude :
Des montants de charges fixes et variables saisis manuellement
Des paramétrages de commissions configurés pour chaque plateforme
Des correspondances entre logements Rendaly et logements importés via API
Des informations relatives à ses logements
4.2. Utilisation conforme
L'Utilisateur s'engage à :
Utiliser le Service conformément à sa destination
Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du Service
Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
Ne pas porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Service
Ne pas collecter ou extraire massivement des données du Service
4.3. Interdiction du partage de compte
En cas de détection d'une utilisation partagée, Rendaly se réserve le droit de suspendre le compte sans préavis ni remboursement.
Article 5 : Limitation de Responsabilité
5.1. Outil d'aide à la décision
Rendaly est exclusivement un outil d'aide à la décision à but informatif. Les calculs, prévisionnels et KPI générés par l'Application ne constituent en aucun cas un document comptable, fiscal ou juridique officiel.
Rendaly décline toute responsabilité quant à :
L'utilisation des chiffres générés pour des déclarations fiscales
Les décisions d'investissement prises sur la base des données fournies
Toute interprétation comptable ou fiscale des montants calculés
5.2. Dépendance aux API tierces
Rendaly ne saurait être tenue responsable en cas de :
Interruption de service des API tierces
Bugs, dysfonctionnements ou modifications des API par ces fournisseurs
Remontée de données erronées, incomplètes ou obsolètes
Changement des conditions d'utilisation ou des tarifs des API tierces
Arrêt définitif d'un service tiers
5.3. Disponibilité du Service
Rendaly s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du Service, sans pouvoir garantir une accessibilité permanente. Le Service peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour, opérations de sécurité ou cas de force majeure.
5.4. Sauvegarde et perte de données
Rendaly effectue des sauvegardes régulières. Cependant, l'Utilisateur est responsable de conserver ses propres copies des données critiques. Après suppression d'un compte, les données sont définitivement effacées sous 30 jours.
5.5. Exclusion des dommages indirects
En aucun cas Rendaly ne pourra être tenue responsable des préjudices indirects, notamment : perte de chiffre d'affaires, manque à gagner, perte de clientèle, perte de chance, atteinte à l'image, perte de données ou coûts de procédure.
5.6. Limitation du montant
La responsabilité totale de NEXORA ne pourra excéder le montant total des sommes effectivement payées par l'Utilisateur au titre de son abonnement sur les 12 derniers mois précédant la réclamation.
Article 6 : Propriété Intellectuelle
6.1. Droits de NEXORA
L'Application, sa structure, son code source, son design, ses algorithmes, son logo et la marque « Rendaly » sont la propriété exclusive de NEXORA. Toute reproduction, modification ou rétro-ingénierie est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
6.2. Données de l'Utilisateur
L'Utilisateur reste l'unique propriétaire exclusif de ses données financières et immobilières. Rendaly s'engage à ne jamais les revendre à des tiers ni les utiliser à des fins commerciales sans consentement explicite.
6.3. Données anonymisées
Rendaly se réserve le droit d'utiliser des données anonymisées et agrégées à des fins statistiques ou d'amélioration du Service. Ces données ne permettent en aucun cas d'identifier un Utilisateur.
Article 7 : Résiliation, Suspension et Inactivité
7.1. Résiliation par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. Deux options sont proposées :
Option A — Annulation du renouvellement : L'abonnement continue jusqu'à la date d'expiration, puis le compte passe au plan Essentiel. Les données sont conservées.
Option B — Suppression définitive : Suppression immédiate de toutes les données. Action irréversible. Purge complète des sauvegardes sous 30 jours.
7.2. Suspension par Rendaly
Rendaly se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de :
Violation des CGU (partage de compte, utilisation frauduleuse)
Tentative de piratage ou d'intrusion
Défaut de paiement non régularisé
Activité suspecte ou contraire aux lois en vigueur
7.3. Comptes inactifs (plan gratuit)
Les comptes gratuits inactifs depuis plus de 12 mois consécutifs pourront être supprimés. L'Utilisateur sera prévenu par email 60, 30 et 7 jours avant la suppression. Les comptes payants ne sont jamais supprimés pour inactivité.
Article 8 : Données Personnelles (RGPD)
8.1. Cadre légal
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. Rendaly respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
8.2. Données collectées
Identification : Nom, prénom, email
Connexion : Adresse IP, logs, navigateur
Financières : Informations logements, charges, revenus
Paiement : Gérées par Stripe, aucune donnée bancaire conservée
8.3. Hébergement
Les données sont hébergées en Allemagne sur des serveurs sécurisés Hetzner (Union Européenne), conformément au RGPD.
8.4. Droits de l'Utilisateur
Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès — obtenir une copie de ses données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — « droit à l'oubli »
Droit à la portabilité — récupérer ses données dans un format exploitable
Droit d'opposition — s'opposer au traitement à des fins de prospection
Droit à la limitation — demander le gel du traitement
Contact : contact@rendaly.com — Délai de réponse : 30 jours maximum.
8.5. Non-revente des données
Rendaly s'engage à ne jamais revendre les données des Utilisateurs. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires techniques essentiels (Hetzner, Stripe) ou les autorités légales en cas de réquisition judiciaire.
Article 9 : Modification des CGU
Rendaly se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés par email et/ou notification dans l'Application avec un préavis de 30 jours minimum. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Les modifications mineures peuvent être effectuées sans notification préalable.
Article 10 : Droit de Rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, en souscrivant à un plan payant et en accédant immédiatement aux fonctionnalités premium après la période d'essai de 30 jours, l'Utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.
Article 11 : Médiation et Règlement des Litiges
11.1. Médiation de la consommation
En cas de litige, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur : Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Site web : mediationconso-ame.com Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
11.2. Résolution amiable
Avant toute médiation ou action en justice, les Parties s'engagent à tenter de résoudre le litige à l'amiable par écrit à contact@rendaly.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Article 12 : Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Saverne. Les consommateurs peuvent saisir la juridiction de leur domicile.
Article 13 : Force Majeure
Rendaly ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, notamment : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, grève, panne généralisée d'internet, cyberattaque massive, défaillance d'un prestataire tiers, ou décision d'une autorité publique.
Si le cas de force majeure persiste plus de 30 jours consécutifs, chaque Partie pourra résilier le contrat sans indemnité. L'Utilisateur sera remboursé au prorata de la période non utilisée.
Article 14 : Divisibilité
Si une stipulation des présentes CGU est tenue pour non valide, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 15 : Langue
Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Article 16 : Intégralité de l'Accord
Les présentes CGU, ainsi que la Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et NEXORA concernant l'utilisation du Service.
Article 17 : Contact et Réclamations
Email : contact@rendaly.com Courrier : NEXORA, 3 Route de Boersch, 67870 Bischoffsheim, France
Délai de réponse : 72 heures ouvrées pour les demandes d'information, 30 jours maximum pour les réclamations.
Entrée en vigueur : 1er mars 2026
En utilisant Rendaly, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.