Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Préambule

Chez Rendaly, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les droits dont vous disposez.

Rendaly est éditée par la société NEXORA (ci-après « Nous »), SARL au capital de 500,00 €, immatriculée au R.C.S. de Saverne sous le numéro 994 369 825, dont le siège social est situé au 3 Route de Boersch, 67870 Bischoffsheim, France.

Nous agissons en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

La présente politique est à lire en complément de nos Conditions Générales d'Utilisation.

Sommaire

  1. Quelles données collectons-nous ?

  2. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps ?

  3. Qui sont les destinataires de vos données ?

  4. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

  5. Quels sont vos droits ?

  6. Cookies

  7. Contact

  8. Modifications

  1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service.

Lors de la création de votre compte

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email

  • Mot de passe (chiffré, non lisible par nos équipes)

Lors de l'utilisation du Service

  • Données relatives à vos logements : adresse, type de bien, configuration

  • Données financières : revenus locatifs, charges fixes et variables, commissions

  • Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, navigateur, système d'exploitation

Lors du paiement

  • Les données bancaires sont collectées et traitées directement par Stripe. NEXORA ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

2. Bases légales, finalités et durées de conservation

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture du Service
Nous traitons vos données afin de fournir le Service, notamment le calcul de rentabilité, le dashboard et les indicateurs clés de performance (KPIs).
Base légale : exécution du contrat.
Durée de conservation : pendant toute la durée de vie du compte, puis suppression sous 30 jours après la clôture du compte.

Gestion de l’abonnement, de la facturation et du renouvellement
Nous traitons vos données pour gérer votre abonnement, la facturation ainsi que le renouvellement de votre souscription.
Base légale : exécution du contrat.
Durée de conservation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins probatoires.

Sécurité du Service
Nous traitons certaines données afin d’assurer la sécurité du Service, notamment les logs de connexion et la détection de fraude.
Base légale : intérêt légitime.
Durée de conservation : 12 mois glissants.

Amélioration du Service
Nous utilisons certaines données pour améliorer le Service, notamment au moyen de statistiques d’usage anonymisées.
Base légale : intérêt légitime.
Durée de conservation : 2 ans.

Réponse aux demandes de support et aux réclamations
Nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes de support ainsi qu’à d’éventuelles réclamations.
Base légale : intérêt légitime.
Durée de conservation : durée du traitement, puis 2 ans d’archivage.

Gestion de l’exercice des droits RGPD
Nous traitons vos données afin de gérer les demandes liées à l’exercice de vos droits en matière de protection des données.
Base légale : obligation légale.
Durée de conservation : durée nécessaire à la vérification de la demande, puis 3 ans en cas d’opposition à la prospection.

  1. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées à certains prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Hetzner intervient pour l’hébergement des données. Les données sont localisées en Allemagne (Union européenne).

Stripe intervient pour le traitement des paiements. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types.

Resend intervient pour l’envoi des emails transactionnels. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types.

Smoobu intervient pour l’importation des données de réservation, lorsque l’intégration est activée. Les données sont localisées en Allemagne (Union européenne).

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Envoie le suivant.

  1. Transferts hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires (Stripe, Resend) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat.

Vos données sont hébergées sur les serveurs Hetzner en Allemagne (Union européenne).

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie de vos données personnelles

  • Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données

  • Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible

  • Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer à certains traitements

  • Droit à la limitation (art. 18) — demander le gel temporaire du traitement

  • Droit de réclamation — introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits : contact@rendaly.com
Délai de réponse : 30 jours maximum.

6. Cookies

Rendaly utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session d'authentification, préférences techniques). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

Email : contact@rendaly.com
Courrier : NEXORA, 3 Route de Boersch, 67870 Bischoffsheim, France

8. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires. Toute modification significative vous sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse /confidentialite.

En utilisant Rendaly, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.